1 - Conseils et stratégie d'entreprise
QTS COM s'engage à accompagner ses clients en apportant une information claire transparente et complète tout au long de ses prestations. Il est établi avec les clients une relation de confiance afin de les guider en leur soumettant toujours, dans la mesure du possible, plusieurs solutions.
QTS COM s'engage à mettre tout le professionnalisme et les compétences de ses équipes au service de ses clients afin de les aider et les conseiller au mieux de leurs intérêts.
2 - QTS COM s'engage Ă :
- Respecter la culture d'entreprise de ses clients.
- Une confidentialité totale.
- Se conformer aux règles déontologiques en vigueur chez ses clients.
- Établir gratuitement ses devis sous 48 heures.
- A présenter des devis clairs, complets et sans ambiguïté.
- A respecter les délais et toutes les conditions de réalisation prévus sur les devis.
- A prendre en cas d'imprévu ou de force majeure, toutes les dispositions nécessaires pour minimiser les modifications ou le retard entraînés.
- A mettre au service de ses clients un interlocuteur unique qui maîtrise l'information sur toute la chaîne de production afin de les tenir informés en temps réel de l'avancement des travaux en cours.
3 - Garantie de qualité
QTS COM s'engage à prendre en compte l'évolution stratégique de ses clients et à conseiller précisément sur les axes d'amélioration à mettre en œuvre. Qu'il s'agisse de création, de conseil mais aussi d'impression traditionnelle ou numérique, de façonnage ou de multimédia, les clients de QTS COM trouveront toutes les réponses dans la palette évolutive des compétences du secteur des arts graphique. QTS COM s'engage à apporter le plus grand soin à la réalisation de toutes ses prestations. Un contrôle qualité est réalisé à tous les stades de la production. En interne mais aussi chez les divers sous traitants impliqués. Les documents pré-presse de validation, les bons à tirer ou à diffuser signés par les clients de QTS COM avant réalisation ou diffusion, servent de référence pour contrôler la conformité du produit à son cahier des charges, tout au long de son élaboration. Un contrôle final avant expédition ou diffusion est enregistré par le visa de la personne qui effectue le contrôle. QTS COM s'engage en outre à utiliser les techniques d'emballage et les moyens de transport les plus adaptés aux produits réalisés et aux délais convenus avec ses clients. Les éléments de prestations fournies sont conservés deux ans minimum, dans le but de réaliser d'importantes économies en cas de réutilisation. Si malgré toutes les précautions prises par les prestataires retenus, un litige venait à survenir. Une intervention serait immédiatement engagée afin de trouver la solution la plus adaptée à l' intérêt du client et au respect des engagements pris par QTS COM.
